환불 정책
마지막 업데이트: 2026년 7월 26일
14일 기간
완전히 만족하지 못한 경우 최초 구독 구매 후 14일 이내에 전액 환불을 요청하세요.
공정한 사용 확인
시스템 남용을 방지하기 위해 이력서를 2개 미만으로 내보내고 AI 토큰을 90,000개 미만으로 사용한 경우에만 환불이 적용됩니다(1.85달러 평가판 비용은 환불되지 않습니다).
스트라이프 리턴
모든 거래는 Stripe을 통해 안전하게 처리됩니다. 환불은 자동으로 원래 결제 카드로 반환됩니다.
1. 구독 및 취소
EliteResume AI는 유연한 구독 계층을 제공합니다(Pro는 월 $15, Team은 월 $50). 결제 대시보드 아래의 계정 설정을 통해 언제든지 직접 구독을 취소할 수 있습니다.
취소하면 향후 반복되는 갱신 비용이 중단됩니다. 취소 후에도 프리미엄 기능은 현재 활성 결제 주기가 끝날 때까지 모든 기능이 유지됩니다. 취소가 발생한 후에는 부분 청구 기간에 대해 일할 계산된 크레딧을 제공하지 않습니다.
2. 14일 환불 보장
우리는 귀하의 성공적인 경력 전환을 돕기 위해 최선을 다하고 있습니다. 플랫폼이 귀하의 기대에 미치지 못한다고 생각되면 다음 공정 사용 조건에 따라 초기 구독 결제 금액(환불 불가능한 $1.85 평가판 수수료 제외)을 전액 환불해 드립니다.
- 타이밍:환불 요청은 원래 구매일로부터 14일 이내에 이메일을 통해 제출해야 합니다.
- PDF/Word 내보내기:완성된 이력서/CV를 2개 미만으로 내보냈어야 합니다(다운로드해야 합니다).
- AI 토큰 할당량:90,000개 미만의 AI 토큰을 소비해야 합니다(AWS Bedrock 이력서 재작성 또는 요약 생성에 사용됨). 이 한도는 프로그래밍 방식의 데이터 수집으로부터 시스템을 보호하고 활성 AI API 컴퓨팅 비용을 상쇄합니다.
3. 부적격 거래
다음과 같은 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다.
- 14일 보증 기간이 종료된 후에 제출된 요청입니다.
- 공정 사용 기준을 초과한 계정(2개 이상의 이력서 다운로드 또는 90,000개 이상의 AI 토큰 사용).
- 평가판 비용:$1.85의 평가판 비용은 어떠한 경우에도 엄격하게 환불되지 않습니다. 표준 구독 결제(예: Pro 또는 Team 멤버십 요금)만 환불 검토 대상이 됩니다.
- 후속 월간 갱신(환불 보장은 최초 구독 거래에만 엄격하게 적용됩니다).
- 이용 약관 위반(예: 데이터베이스 스크래핑, 자격 증명 공유 또는 신원 위조)으로 인해 계정이 정지되거나 해지되었습니다.
4. 처리 및 스트라이프 타임라인
청구 데스크에서 환불이 승인되면 거래는 즉시 Stripe을 통해 처리됩니다. 신용카드 발급사, 은행 또는 결제 서비스 제공업체에 따라 환불 금액은 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 원래 계좌에 다시 표시됩니다. EliteResume AI는 은행 업무 지연이나 거래 처리 기간을 제어할 수 없습니다.