تخطي إلى المحتوى الرئيسي
اتصل بنا

اتصل بـ EliteResume

اختر الدعم لمشكلات الحساب أو الفوترة أو المنتج. استخدم الشراكات لأسئلة البرامج التابعة والتكاملات، أو استخدم قسم الصحافة والإعلام لطلبات المقابلات ومعلومات العلامة التجارية.

دعم المنتج والفواتير

الوصول إلى الحساب أو الاشتراكات أو المبالغ المستردة أو تصدير PDF أو أي شيء لا يعمل كما هو متوقع.

قم بتضمين البريد الإلكتروني الموجود في حسابك ووصفًا موجزًا ​​للمشكلة.

support@eliteresume.net

الردود خلال يوم عمل واحد

الشراكات والشركات التابعة

أسئلة برنامج الإحالة وعمليات التكامل ومقترحات التعاون.

قم بتضمين مؤسستك وجمهورك ونوع التعاون الذي تفكر فيه.

partnerships@eliteresume.net

الردود في غضون 2 أيام عمل

الصحافة والإعلام

المقابلات وأصول العلامة التجارية ومعلومات المنتج للصحفيين والمبدعين.

قم بتضمين المنشور والموعد النهائي والمعلومات أو الأصول التي تحتاجها.

press@eliteresume.net

الردود في غضون 2 أيام عمل

What to include

Support runs on email, so the first reply is faster when the message already answers the obvious questions. None of this is required, and a short message beats no message.

The email on your account
People often write from a work address and we cannot find the account. If you are asking about billing, the address that received the receipt is the one we need.
What you did and what happened
The page you were on, what you clicked, and what appeared instead of the thing you expected. A screenshot of the error saves a round trip.
Browser and device
Export and preview problems are usually specific to one browser. Chrome on Windows behaves differently from Safari on an iPhone, and knowing which one you used narrows it quickly.
The resume it concerns
If a scan, export or template is misbehaving, name the resume. We do not read your documents to answer general questions, but we cannot reproduce a layout bug without knowing which one broke.

Requests that have their own route

Some things are handled by a documented process rather than by an email thread. These pages are faster than waiting for a reply, and each one tells you what happens after you submit.

Refunds and cancellations

The refund policy sets out what is refundable, the window it applies in, and how to cancel a subscription.

Read the refund policy

Privacy and data requests

Access, correction, deletion and export of your personal data, and how to object to processing.

Read the privacy policy

Security vulnerabilities

Report a vulnerability through the disclosure process. It covers scope, safe harbour and response times.

Read the disclosure policy

What support can and cannot do

Support fixes the product. It does not act as a career service. We can tell you why an export dropped a section, why a scan scored the way it did, or how a plan is billed. We do not write or rewrite your resume for you, contact employers on your behalf, or comment on whether a specific application will succeed. The AI tools in the editor are there for the writing, and every suggestion they make is yours to accept or reject.

هل تبحث عن إجابة سريعة؟

تمت الإجابة بالفعل على العديد من الأسئلة المتعلقة بالحساب والفوترة وATS والتصدير في صفحة الأسئلة الشائعة. التحقق من وجودها قد يكون أسرع من انتظار البريد الإلكتروني.

اقرأ الأسئلة الشائعة