سياسة استرداد الأموال

1. الاشتراكات والإلغاءات

تقدم EliteResume AI مستويات اشتراك مرنة (Pro بسعر 15 دولارًا شهريًا، وفريق بسعر 50 دولارًا شهريًا). يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت مباشرةً من خلال إعدادات حسابك ضمن لوحة تحكم الفوترة.

تؤدي عمليات الإلغاء إلى إيقاف رسوم التجديد المتكررة المستقبلية. بعد الإلغاء، ستظل ميزاتك المميزة تعمل بكامل طاقتها حتى نهاية دورة الفوترة النشطة الحالية. نحن لا نقدم أرصدة متناسبة لفترات الفوترة الجزئية بمجرد حدوث الإلغاء.

2. ضمان استعادة الأموال لمدة 14 يومًا

نحن ملتزمون بمساعدتك على النجاح في التحولات المهنية الخاصة بك. إذا شعرت أن النظام الأساسي لا يلبي توقعاتك، فإننا نقدم استردادًا كاملاً لمدفوعات الاشتراك الأولية (باستثناء رسوم النسخة التجريبية غير القابلة للاسترداد البالغة 1.85 دولارًا أمريكيًا)، مع مراعاة شروط الاستخدام العادل التالية:

• توقيت:يجب تقديم طلب استرداد الأموال عبر البريد الإلكتروني خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء الأصلي.
• تصدير ملفات PDF/Word:يجب أن تكون قد قمت بتصدير (تنزيل) أقل من اثنين (2) من السيرة الذاتية/السيرة الذاتية الجاهزة.
• حصص رموز الذكاء الاصطناعي:يجب أن تكون قد استهلكت أقل من 90,000 رمزًا مميزًا للذكاء الاصطناعي (تُستخدم لإعادة كتابة السيرة الذاتية لـ AWS Bedrock أو إنشاء الملخص). يحمي هذا الحد نظامنا من تجميع البيانات الآلية ويعوض تكاليف حساب AI API النشطة.

3. المعاملات غير المؤهلة

لن يتم إصدار المبالغ المستردة في السيناريوهات التالية:

• الطلبات المقدمة بعد إغلاق نافذة الضمان لمدة 14 يومًا.
• الحسابات التي تجاوزت حد الاستخدام العادل (عمليتي تنزيل استئناف أو أكثر، أو إنفاق أكثر من 90,000 رمزًا مميزًا للذكاء الاصطناعي).
• رسوم المحاكمة:الرسوم التجريبية البالغة 1.85 دولارًا غير قابلة للاسترداد تمامًا تحت أي ظرف من الظروف. فقط مدفوعات الاشتراك القياسية (على سبيل المثال، رسوم عضوية Pro أو Team) هي المؤهلة لمراجعات استرداد الأموال.
• التجديدات الشهرية اللاحقة (ينطبق ضمان استرداد الأموال بشكل صارم على معاملة الاشتراك الأولية).
• تم تعليق الحسابات أو إنهاؤها بسبب انتهاك الشروط والأحكام الخاصة بنا (على سبيل المثال، سرقة قاعدة البيانات، أو مشاركة بيانات الاعتماد، أو تزوير الهوية).

4. المعالجة والجداول الزمنية للشريط

بمجرد الموافقة على استرداد الأموال من قبل مكتب الفواتير لدينا، تتم معالجة المعاملة على الفور من خلال Stripe. اعتمادًا على جهة إصدار بطاقتك الائتمانية أو البنك أو مزود الدفع، سيظهر المبلغ المسترد عادةً في حسابك الأصلي خلال 5 إلى 10 أيام عمل. ليس لدى EliteResume AI أي سيطرة على التأخيرات المصرفية أو فترات معالجة المعاملات.