Politica di rimborso

1. Abbonamenti e cancellazioni

EliteResume AI offre livelli di abbonamento flessibili (Pro a $ 15/mese, Team a $ 50/mese). Puoi annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento direttamente tramite le impostazioni del tuo account nella dashboard di fatturazione.

Le cancellazioni interrompono i futuri addebiti di rinnovo ricorrenti. Dopo una cancellazione, le tue funzionalità premium rimarranno pienamente funzionanti fino alla fine del tuo attuale ciclo di fatturazione attivo. Non offriamo crediti proporzionali per periodi di fatturazione parziali una volta avvenuta la cancellazione.

2. Garanzia di rimborso entro 14 giorni

Ci impegniamo ad aiutarti ad avere successo nelle tue transizioni di carriera. Se ritieni che la piattaforma non soddisfi le tue aspettative, offriamo un rimborso completo per i pagamenti di abbonamento iniziali (esclusa la tariffa di prova non rimborsabile di $ 1,85), soggetto ai seguenti termini di fair use:

• Tempi:La richiesta di rimborso deve essere inviata via e-mail entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto originale.
• Esportazioni PDF/Word:Devi aver esportato (scaricato) meno di due (2) curriculum/CV finiti.
• Quote dei token AI:Devi aver consumato meno di 90.000 token AI (utilizzati per la riscrittura del curriculum AWS Bedrock o la generazione di riepilogo). Questo limite protegge il nostro sistema dalla raccolta programmatica di dati e compensa i costi di elaborazione dell'API AI attiva.

3. Transazioni non idonee

I rimborsi non verranno emessi nei seguenti scenari:

• Richieste inviate dopo la chiusura del periodo di garanzia di 14 giorni.
• Account che hanno superato la soglia del fair use (2 o più download di curriculum o oltre 90.000 token AI spesi).
• Commissioni di prova:La tariffa di prova di $ 1,85 è rigorosamente non rimborsabile in nessuna circostanza. Solo i pagamenti di abbonamento standard (ad esempio, quote di iscrizione Pro o Team) sono idonei per le revisioni dei rimborsi.
• Rinnovi mensili successivi (la garanzia di rimborso si applica esclusivamente alla transazione di abbonamento iniziale).
• Account sospesi o chiusi a causa di violazione dei nostri Termini e condizioni (ad esempio, scraping del database, condivisione di credenziali o falsificazione dell'identità).

4. Elaborazione e tempistiche di striping

Una volta approvato il rimborso dal nostro desk di fatturazione, la transazione viene immediatamente elaborata tramite Stripe. A seconda dell'emittente della carta di credito, della banca o del fornitore di servizi di pagamento, l'importo rimborsato verrà generalmente riaccreditato sul tuo conto originale entro 5-10 giorni lavorativi. EliteResume AI non ha alcun controllo sui ritardi bancari o sulla durata dell'elaborazione delle transazioni.