Политика возврата

1. Подписки и отмены

EliteResume AI предлагает гибкие уровни подписки (Pro — 15 долларов в месяц, Team — 50 долларов в месяц). Вы можете отменить подписку в любое время непосредственно через настройки своей учетной записи на панели выставления счетов.

Отмена прекращает будущие повторяющиеся расходы за продление. После отмены ваши премиум-функции останутся полностью функциональными до конца текущего активного платежного цикла. Мы не предлагаем пропорциональные кредиты для частичных расчетных периодов после отмены.

2. 14-дневная гарантия возврата денег

Мы стремимся помочь вам добиться успеха в карьерном переходе. Если вы считаете, что платформа не соответствует вашим ожиданиям, мы предлагаем полный возврат средств за первоначальные платежи за подписку (за исключением невозвращаемой платы за пробную версию в размере 1,85 доллара США) при соблюдении следующих условий добросовестного использования:

• Время:Запрос на возврат средств должен быть отправлен по электронной почте в течение 14 календарных дней с даты первоначальной покупки.
• Экспорт PDF/Word:Вы должны экспортировать (загрузить) менее двух (2) готовых резюме/резюме.
• Квоты токенов AI:Вы должны израсходовать менее 90 000 токенов AI (используемых для переписывания резюме или создания сводных данных AWS Bedrock). Это ограничение защищает нашу систему от программного сбора данных и компенсирует затраты на вычисления активного AI API.

3. Неприемлемые транзакции

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Запросы, отправленные после закрытия 14-дневного гарантийного окна.
• Учетные записи, которые превысили порог добросовестного использования (2 или более загрузки резюме или потрачено более 90 000 токенов AI).
• Пробная плата:Плата за пробную версию в размере 1,85 доллара США не подлежит возврату ни при каких обстоятельствах. Только стандартные платежи по подписке (например, членские взносы Pro или Team) подлежат проверке на возврат средств.
• Последующие ежемесячные продления (гарантия возврата распространяется исключительно на первоначальную транзакцию подписки).
• Аккаунты заблокированы или закрыты из-за нарушения наших Положений и условий (например, очистка базы данных, обмен учетными данными или фальсификация личности).

4. Сроки обработки и полосирования

Как только возврат средств будет одобрен нашей платежной службой, транзакция немедленно обрабатывается через Stripe. В зависимости от эмитента вашей кредитной карты, банка или поставщика платежных услуг, возвращенная сумма обычно возвращается на ваш исходный счет в течение 5–10 рабочих дней. EliteResume AI не контролирует банковские задержки или продолжительность обработки транзакций.