İade Politikası

1. Abonelikler ve İptaller

EliteResume AI esnek abonelik katmanları sunar (Pro ayda 15 $, Team ayda 50 $). Aboneliğinizi istediğiniz zaman doğrudan hesap ayarlarınızdaki Faturalandırma panelinden iptal edebilirsiniz.

İptaller, gelecekteki yinelenen yenileme ücretlerini durdurur. İptalin ardından premium özellikleriniz, mevcut aktif faturalandırma döneminizin sonuna kadar tam işlevsel kalır. İptal gerçekleştikten sonra kısmi faturalandırma dönemleri için orantılı iade sunmuyoruz.

2. 14 Günlük Para İade Garantisi

Kariyer geçişlerinizde başarılı olmanıza yardımcı olmaya kararlıyız. Platformun beklentilerinizi karşılamadığını düşünüyorsanız, aşağıdaki adil kullanım koşullarına tabi olarak ilk abonelik ödemeleri için tam iade sunuyoruz (iade edilmeyen 1,85 $'lık deneme ücreti hariç):

• Zamanlama: İade talebi, orijinal satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde e-posta yoluyla gönderilmelidir.
• PDF/Word Dışa Aktarımları: İkiden (2) az tamamlanmış özgeçmiş/CV dışa aktarmış (indirmiş) olmalısınız.
• Yapay Zekâ Token Kotaları: 90.000'den az yapay zekâ token'ı (AWS Bedrock özgeçmiş yeniden yazımı veya özet oluşturma için kullanılan) tüketmiş olmalısınız. Bu sınır, sistemimizi programatik veri toplamaya karşı korur ve aktif yapay zekâ API işlem maliyetlerini dengeler.

3. İadeye Uygun Olmayan İşlemler

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmayacaktır:

• 14 günlük garanti süresi kapandıktan sonra gönderilen talepler.
• Adil kullanım eşiğini aşan hesaplar (2 veya daha fazla özgeçmiş indirmesi ya da 90.000+ yapay zekâ token'ı harcanması).
• Deneme Ücretleri: 1,85 $'lık deneme ücreti hiçbir koşulda kesinlikle iade edilmez. Yalnızca standart abonelik ödemeleri (ör. Pro veya Team üyelik ücretleri) iade değerlendirmesine uygundur.
• Sonraki aylık yenilemeler (iade garantisi yalnızca ilk abonelik işlemi için geçerlidir).
• Hizmet Şartlarımızın ihlali nedeniyle askıya alınan veya sonlandırılan hesaplar (ör. veritabanı kazıma, kimlik bilgisi paylaşımı veya kimlik sahteciliği).

4. İşlem Süreci ve Stripe Zaman Çizelgeleri

Faturalandırma ekibimiz bir iadeyi onayladıktan sonra işlem hemen Stripe üzerinden gerçekleştirilir. Kredi kartı sağlayıcınıza, bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak iade tutarı genellikle 5 ila 10 iş günü içinde orijinal hesabınıza yansır. EliteResume AI, bankacılık gecikmeleri veya işlem sürelerinin süresi üzerinde kontrol sahibi değildir.