账单与退款
退款政策
最后更新：2026年7月26日
14 天窗口期
如果您不完全满意，请在首次购买后 14 天内申请全额退款。
公平使用检查
为了防止系统滥用，仅当您导出的简历少于 2 份且使用的 AI 代币少于 90,000 个时才适用退款（1.85 美元的试用费不可退还）。
条纹回归
所有交易均通过 Stripe 安全处理。退款自动返回到您的原始支付卡。
1. 订阅和取消
EliteResume AI 提供灵活的订阅级别（专业版为 15 美元/月，团队为 50 美元/月）。您可以随时直接通过计费仪表板下的帐户设置取消订阅。
取消可以阻止未来的经常性续订费用。取消后，您的高级功能将保持完整功能，直到当前有效计费周期结束。一旦发生取消，我们不会为部分计费周期提供按比例分配的积分。
2. 14 天退款保证
我们致力于帮助您成功实现职业转型。如果您觉得该平台不符合您的期望，我们将全额退款初始订阅费（不包括不可退还的 1.85 美元试用费），但须遵守以下合理使用条款：
- 定时：退款申请必须在原始购买之日起 14 个日历日内通过电子邮件提交。
- PDF/Word 导出：您导出（下载）的完成简历必须少于两 (2) 份。
- AI代币配额：您消耗的 AI 令牌必须少于 90,000 个（用于 AWS Bedrock 简历重写或摘要生成）。此限制可以保护我们的系统免受程序化数据收集的影响，并抵消主动 AI API 计算成本。
3. 不合格交易
以下情况不予退款：
- 14 天保证期结束后提交的请求。
- 超过合理使用阈值的帐户（2 次或更多恢复下载，或花费了 90,000 多个 AI 代币）。
- 试用费：1.85 美元的试用费在任何情况下均不予退还。只有标准订阅付款（例如专业版或团队会员费）才有资格获得退款审核。
- 随后的每月续订（退款保证严格适用于初始订阅交易）。
- 帐户因违反我们的条款和条件（例如数据库抓取、凭证共享或伪造身份）而被暂停或终止。
4. 处理和条带时间线
一旦我们的计费台批准退款，交易将立即通过 Stripe 进行处理。根据您的信用卡发卡机构、银行或支付提供商的不同，退款金额通常会在 5 到 10 个工作日内返回您的原始帐户。 EliteResume AI 无法控制银行延迟或交易处理持续时间。