返金ポリシー
最終更新日: 2026年7月26日
14日間の期間
完全にご満足いただけない場合は、最初のサブスクリプション購入から 14 日以内に全額返金をリクエストしてください。
公正使用チェック
システムの悪用を防ぐため、払い戻しは、エクスポートした履歴書が 2 件未満で、使用した AI トークンが 90,000 未満の場合にのみ適用されます (1.85 ドルのトライアル料金は返金不可です)。
ストライプリターンズ
すべてのトランザクションは Stripe 経由で安全に処理されます。返金は元の支払いカードに自動的に返されます。
1. 定期購入とキャンセル
EliteResume AI は、柔軟なサブスクリプション層 (Pro は月 15 ドル、Team は月 50 ドル) を提供します。サブスクリプションは、[請求] ダッシュボードのアカウント設定からいつでも直接キャンセルできます。
キャンセルすると、今後の定期的な更新料金が停止されます。キャンセル後も、現在アクティブな請求サイクルが終了するまで、プレミアム機能は引き続き完全に機能します。キャンセルが発生した場合、一部の請求期間に対して日割りクレジットは提供されません。
2. 14日間の返金保証
私たちはあなたの転職の成功を全力でサポートします。プラットフォームがお客様の期待を満たしていないと思われる場合は、以下のフェアユース規約に従って、最初のサブスクリプションの支払い (返金不可の 1.85 ドルのトライアル料金を除く) を全額返金いたします。
- タイミング：返金リクエストは、最初の購入日から 14 暦日以内に電子メールで送信する必要があります。
- PDF/Word のエクスポート:エクスポート (ダウンロード) した完成済みの履歴書/CV は 2 つ未満である必要があります。
- AI トークンの割り当て:消費した AI トークンは 90,000 未満である必要があります (AWS Bedrock 履歴書の書き換えまたは概要の生成に使用されます)。この制限により、プログラムによるデータ収集からシステムが保護され、アクティブな AI API のコンピューティング コストが相殺されます。
3. 対象外の取引
次の場合、返金は行われません。
- 14 日間の保証期間が終了した後に送信されたリクエスト。
- フェアユースの基準を超えたアカウント (2 回以上の履歴書のダウンロード、または 90,000 以上の AI トークンの使用)。
- トライアル料金:1.85 ドルのトライアル料金は、いかなる状況においても厳密に返金できません。標準的なサブスクリプションの支払い (プロまたはチームのメンバーシップ料金など) のみが払い戻しレビューの対象となります。
- その後の月次更新 (返金保証は最初のサブスクリプション取引にのみ適用されます)。
- 当社の利用規約への違反 (データベース スクレイピング、資格情報の共有、身元偽装など) によりアカウントが一時停止または終了された場合。
4. 処理とストライプのタイムライン
請求デスクによって払い戻しが承認されると、取引は Stripe を通じて直ちに処理されます。クレジット カード発行会社、銀行、または決済プロバイダーによって異なりますが、通常、払い戻された金額は 5 ～ 10 営業日以内に元のアカウントに返金されます。 EliteResume AI は、銀行取引の遅延やトランザクション処理期間を制御できません。