Política de Reembolso
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Janela de 14 dias
Solicite um reembolso total no prazo de 14 dias após a compra inicial da assinatura, se não estiver totalmente satisfeito.
Verificação de uso justo
Para evitar abusos do sistema, os reembolsos serão aplicados somente se você tiver exportado menos de 2 currículos e usado menos de 90.000 tokens de IA (a taxa de teste de US$ 1,85 não é reembolsável).
Retornos de listras
Todas as transações são processadas de forma segura via Stripe. Os reembolsos retornam automaticamente ao seu cartão de pagamento original.
1. Assinaturas e cancelamentos
EliteResume AI oferece níveis de assinatura flexíveis (Pro por US$ 15/mês, Team por US$ 50/mês). Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente nas configurações da sua conta no painel de faturamento.
Os cancelamentos impedem futuras cobranças de renovação recorrentes. Após o cancelamento, seus recursos premium permanecerão totalmente funcionais até o final do seu ciclo de faturamento ativo atual. Não oferecemos créditos rateados para períodos de cobrança parcial após o cancelamento.
2. Garantia de devolução do dinheiro em 14 dias
Estamos empenhados em ajudá-lo a ter sucesso em suas transições de carreira. Se você achar que a plataforma não atende às suas expectativas, oferecemos um reembolso total para os pagamentos iniciais da assinatura (excluindo a taxa de teste não reembolsável de US$ 1,85), sujeito aos seguintes termos de uso justo:
- Tempo:A solicitação de reembolso deve ser enviada por e-mail no prazo de 14 dias corridos a partir da data original da compra.
- Exportações de PDF/Word:Você deve ter exportado (baixado) menos de dois (2) currículos/currículos finalizados.
- Cotas de tokens de IA:Você deve ter consumido menos de 90.000 tokens de IA (usados para reescrita de currículo do AWS Bedrock ou geração de resumo). Esse limite protege nosso sistema da coleta programática de dados e compensa os custos ativos de computação da API de IA.
3. Transações Inelegíveis
Os reembolsos não serão emitidos nos seguintes cenários:
- Solicitações enviadas após o término do período de garantia de 14 dias.
- Contas que excederam o limite de uso justo (2 ou mais retomam downloads ou mais de 90.000 tokens de IA gastos).
- Taxas de teste:A taxa de teste de US$ 1,85 não é estritamente reembolsável em nenhuma circunstância. Somente pagamentos de assinatura padrão (por exemplo, taxas de adesão Pro ou Team) se qualificam para análises de reembolso.
- Renovações mensais subsequentes (a garantia de reembolso aplica-se estritamente à transação de assinatura inicial).
- Contas suspensas ou encerradas devido à violação dos nossos Termos e Condições (por exemplo, extração de banco de dados, compartilhamento de credenciais ou falsificação de identidade).
4. Cronogramas de processamento e distribuição
Assim que o reembolso for aprovado pelo nosso balcão de cobrança, a transação será processada imediatamente através do Stripe. Dependendo do emissor do seu cartão de crédito, banco ou provedor de pagamento, o valor reembolsado normalmente aparecerá na sua conta original dentro de 5 a 10 dias úteis. EliteResume AI não tem controle sobre atrasos bancários ou durações de processamento de transações.
Precisa de um reembolso?
Entre em contato com nossa equipe de suporte com o ID do seu pedido ou e-mail da conta para solicitar assistência.