Términos y condiciones

1. Aceptación de Términos

Bienvenido a EliteResume AI ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Al crear una cuenta, acceder o utilizar nuestro creador de currículums en línea, sistemas de publicación de CV o herramientas de optimización impulsadas por IA (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta estar sujeto a estos Términos y condiciones y a nuestra Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice los Servicios. Cuando crea una cuenta, se le solicita que acepte la versión vigente en ese momento de estos Términos; Registramos qué versión aceptó y la fecha de aceptación.

2. Cuentas y cuotas de servicio

Para acceder al formato avanzado, la puntuación ATS y las utilidades de IA, debe registrar una cuenta:

• Seguridad:Usted es responsable de salvaguardar sus credenciales de inicio de sesión. La autenticación se gestiona a través de un sistema de gestión de identidades autohospedado y estándar de la industria, con inicio de sesión social opcional a través de Google, GitHub o LinkedIn. Las sesiones de actualización están protegidas mediante cookies seguras solo HTTP.
• Cuotas de tokens de IA:Los puntos finales de IA estándar (incluidas las reescrituras de viñetas y los resúmenes de currículum) imponen cuotas de tokens. Estos límites se restablecen al inicio de cada ciclo de facturación según el nivel de su plan. Nos reservamos el derecho de limitar o acelerar el acceso para evitar el abuso de la plataforma.
• Reservas locales:Si no se puede acceder temporalmente al motor de IA o sus tokens están agotados, el editor implementa marcos de respaldo heurísticos locales para que su experiencia de edición no se interrumpa.

3. Suscripciones y pagos

EliteResume AI ofrece un nivel gratuito y planes de suscripción de pago, procesados ​​de forma segura a través de Stripe:

• Planes y precios:Pro cuesta $15/mes, generalmente ingresado a través de una prueba introductoria de 14 días por una tarifa inicial de $1.85 (después de lo cual comienza la facturación Pro a menos que se cancele). Teams cuesta $50/mes (o $480/año, equivalente a $40/mes). La facturación anual Pro también está disponible. El precio exacto, la moneda, el intervalo de renovación, los términos de prueba y los impuestos siempre se muestran al finalizar la compra antes de confirmar.
• Facturación recurrente:Los planes pagos se facturan en un ciclo recurrente (mensual o anual) desde la fecha de compra y se renuevan automáticamente hasta que se cancelan. Enviamos recordatorios de renovación o prueba cuando lo exige la ley aplicable.
• Cancelaciones:Puede cancelar en cualquier momento a través de la página Facturación y cuenta o del portal de facturación de Stripe. La cancelación en línea está disponible sin contactar al soporte. Tras la cancelación, el acceso a las funciones premium continúa hasta el final del período de pago actual; no se hacen más cargos.
• Reembolsos:Los pagos generalmente no son reembolsables, excepto cuando lo exijan las leyes aplicables o nuestras pautas de reembolso publicadas. Cuando sea un consumidor de la UE/Reino Unido, puede aplicarse su derecho legal a retirarse de un servicio digital dentro de los 14 días, sujeto a las condiciones de ese derecho cuando el servicio ya haya comenzado.

4. Propiedad del contenido y propiedad intelectual

Respetamos tu control creativo sobre tu historia profesional:

• Su contenido:Usted conserva la propiedad total de todos los currículums, descripciones de trabajo, texto del historial laboral, perfiles y archivos creados o importados en EliteResume AI. No reclamamos ninguna propiedad sobre los datos de su candidato. Puede exportar todos sus datos en cualquier momento y eliminar permanentemente su cuenta y el contenido asociado, después de lo cual se borrarán de nuestros sistemas (sujeto a los registros que estamos obligados legalmente a conservar, como las facturas).
• Compartir públicamente:Si habilita un enlace para compartir públicamente para un currículum, está haciendo que el contenido de ese currículum sea accesible para cualquier persona que tenga el enlace, sin autenticación. Puede revocar un enlace o configurarlo para que caduque en cualquier momento. Usted es responsable de la información que decide compartir públicamente.
• Licencia de plantilla:Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para utilizar nuestros diseños y bloques de formato de nivel de reclutador para exportar currículums personales en formatos PDF o Word.
• Nuestra IP:Todos los diseños de estilo, código de motor de diseño, logotipos, sistemas de marca y cálculos interactivos son propiedad exclusiva de EliteResume AI. Está prohibido extraer plantillas o distribuir comercialmente nuestro código de estilo.

5. Actividades prohibidas

Usted acepta no participar en ninguna de las siguientes actividades no autorizadas:

• Intentar eludir nuestra autenticación, realizar ingeniería inversa en el proceso de procesamiento de PDF o acceder a bases de datos o cuentas que no son suyas.
• Falsificar calificaciones, fabricar credenciales académicas o implementar robots automatizados para enviar spam a los puntos finales de optimización o de IA.
• Usar el asistente de IA para generar contenido abusivo, amenazante, discriminatorio o ilegal.
• Utilizar los Servicios, o cualquier resultado de estos, para cribar, clasificar, filtrar o evaluar las candidaturas de otras personas, o para crear u operar un servicio de reclutamiento, selección o seguimiento de candidaturas.

6. Funciones de IA y procesamiento de datos

Nuestras funciones de IA (análisis de currículums, generación de viñetas y resúmenes, cartas de presentación y análisis ATS) funcionan con grandes modelos de lenguaje operados en infraestructura de nube, principalmente Amazon Web Services/Amazon Bedrock. Algunos puntos finales heredados, alternativos o de desarrollo en el código base pueden usar Google Gemini cuando estén configurados. Para proporcionar estas funciones, el currículum relevante o el texto de descripción del trabajo que envíe se envía a la infraestructura activa de IA para su procesamiento. No utilizamos su contenido para entrenar modelos de terceros y registramos el uso de la IA únicamente como recuentos de tokens y metadatos operativos, no como el texto de sus indicaciones o resultados generados. Para obtener detalles completos sobre cómo procesamos datos personales, nuestros subprocesadores y transferencias internacionales, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Exención de responsabilidad y límites de responsabilidad

Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantía de ningún tipo. Si bien nuestras plantillas y puntuaciones del optimizador se crean de acuerdo con los estándares modernos de seguimiento de candidatos y los patrones de seguimiento ocular de los reclutadores, el contenido generado por IA puede contener imprecisiones y no garantizamos devoluciones de llamadas para entrevistas de trabajo, ofertas de contratación ni resultados laborales específicos. Usted es responsable de revisar la exactitud de cualquier contenido antes de enviarlo a los empleadores.

8. Renovaciones, Pruebas y Cancelaciones Automáticas

Las suscripciones pagas se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que se cancelen. Las ofertas de prueba, el precio de renovación, el intervalo de facturación, los impuestos y la fecha o condiciones para el primer cargo recurrente se muestran al finalizar la compra antes de confirmar el pago. Puede cancelar en línea a través de la configuración de cuenta y facturación o el portal de facturación de Stripe utilizando sustancialmente el mismo esfuerzo necesario para registrarse. La cancelación detiene los cargos de renovación futuros, pero no reembolsa automáticamente los montos ya pagados a menos que lo exija la ley o nuestra política de reembolso.

9. Terminación y ejecución de la cuenta

Podemos suspender o cancelar el acceso si viola materialmente estos Términos, hace un mal uso de los Servicios, interfiere con la seguridad de la plataforma, no paga las tarifas a su vencimiento o crea un riesgo legal para nosotros o para otros usuarios. Cuando sea razonable, le daremos un aviso y le daremos la oportunidad de resolver el problema. Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento y eliminar su cuenta de su configuración, sujeto a los registros que debemos conservar por motivos legales, fiscales, de prevención de fraude, de facturación o de seguridad.

10. Limitación de responsabilidad e indemnización

To the maximum extent permitted by applicable law, EliteResume AI and its owners, officers, employees, contractors, and service providers will not be liable for indirect, incidental, special, consequential, exemplary, or punitive damages, lost profits, lost data, lost employment opportunities, or hiring outcomes. Our total aggregate liability for all claims arising out of or relating to the Services or these Terms, whether in contract, tort (including negligence), statute, or otherwise, will not exceed the greater of (a) the total fees paid or payable by you to EliteResume AI for the Services during the 12 months immediately preceding the earliest event giving rise to any such claim or (b) USD $100. Claims arising from the same or related facts, circumstances, acts, or omissions will be treated as one claim and will not increase this cap. These exclusions and this cap do not apply to liability for fraud or fraudulent misrepresentation, wilful misconduct, death or personal injury caused by our negligence, the exercise of your mandatory consumer rights, or any other liability that cannot lawfully be excluded or limited. You agree to indemnify us against third-party claims arising from your content, your violation of these Terms, or your unlawful use of the Services.

11. Ley aplicable y resolución informal de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Delaware y las leyes federales de EE. UU. aplicables, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes, excepto cuando las leyes de protección al consumidor irrenunciables requieran un resultado diferente. Antes de presentar un reclamo, usted y EliteResume AI acuerdan intentar resolver la disputa de manera informal enviando un aviso por escrito que describa el problema y solicite reparación a support@eliteresume.net. La parte receptora tendrá 30 días para responder e intentar una resolución de buena fe.

12. Arbitraje vinculante y renuncia a demandas colectivas (usuarios de EE. UU.)

Para los usuarios ubicados en los Estados Unidos, cualquier disputa que no se resuelva a través del proceso informal se resolverá mediante arbitraje individual vinculante según la Ley Federal de Arbitraje y las Reglas de Arbitraje del Consumidor de la Asociación Estadounidense de Arbitraje, excepto que cualquiera de las partes pueda presentar un reclamo individual en un tribunal de reclamos menores o solicitar medidas cautelares por uso indebido de propiedad intelectual o acceso no autorizado. Usted y EliteResume AI renuncian al derecho a un juicio con jurado y aceptan que las disputas deben presentarse únicamente a título individual, no como demandante o miembro de un grupo en ninguna acción colectiva, consolidada, de fiscal general privado o representativa.

Puede optar por no participar en esta cláusula de arbitraje dentro de los 30 días posteriores a la aceptación inicial de estos Términos enviando un correo electrónico a support@eliteresume.net con el correo electrónico de su cuenta y una declaración clara de que opta por no participar en el arbitraje. Si un tribunal o árbitro determina que la renuncia a la demanda colectiva es inaplicable para un reclamo en particular, ese reclamo debe proceder ante un tribunal y no ante un arbitraje. Nada en esta sección limita los derechos a los que no se puede renunciar según la legislación del consumidor aplicable, incluidos los derechos legales del consumidor de la UE y el Reino Unido.

13. Funciones de IA conforme al Reglamento Europeo de IA

Nuestras funciones de IA son sistemas de IA de riesgo limitado conforme al Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento Europeo de IA). Publicamos un Aviso de Transparencia sobre IA en eliteresume.net/ai-transparency que describe qué funciones usan IA, qué modelos procesan tu texto, las limitaciones conocidas de los resultados y lo que estos sistemas nunca hacen: no infieren emociones, no te clasifican mediante datos biométricos y no adoptan ninguna decisión automatizada sobre tu empleo. Ese aviso forma parte de estas Condiciones.

Los Servicios se te facilitan como candidato, para redactar y ensayar tu propia candidatura. No se facilitan a empleadores, reclutadores ni agencias de selección para cribar candidatos, y ese uso está prohibido. El texto generado por IA puede ser inexacto o inventado, por lo que debes revisar cada borrador antes de usarlo y sigues siendo responsable de la exactitud de lo que envíes a un empleador.

14. Elegibilidad, edad y su cuenta

Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta, o más si la edad de consentimiento digital en tu país es mayor. Si es menor de 18 años, podrá utilizar los Servicios únicamente con la participación de un padre o tutor legal. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 16 años (menores de 13 en los Estados Unidos); si nos enteramos de que sí, eliminamos la cuenta y su contenido. Debe proporcionar detalles de registro precisos y mantenerlos actualizados. Su cuenta es personal para usted: usted es responsable de todo lo que se haga en ella y no puede venderla, compartirla ni transferirla.

15. Consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido: derecho de desistimiento

Si eres consumidor residente en la UE, el EEE o el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de un contrato de servicios digitales en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificación y sin penalización. El plazo expira a los 14 días de la celebración del contrato; en un plan de pago o una prueba, el día en que se confirma tu pago.

Para desistir, comunícanoslo con claridad antes de que expire el plazo: por correo a support@eliteresume.net o mediante el formulario modelo que figura abajo. Basta cualquier declaración inequívoca; no es obligatorio usar el formulario. Reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, a más tardar, a los 14 días de recibir tu comunicación, por el mismo medio de pago que utilizaste y sin coste para ti.

Dado que un servicio digital comienza de inmediato, en el proceso de pago se te pide que solicites expresamente que iniciemos la prestación durante el plazo de desistimiento y que reconozcas que pierdes ese derecho una vez ejecutado por completo el servicio. Si desistes tras el inicio de la prestación pero antes de su plena ejecución, abonarás un importe proporcional a lo suministrado hasta el momento de tu comunicación, calculado sobre el precio total del contrato. Si no se te pidieron esa solicitud expresa y ese reconocimiento, tu derecho de desistimiento permanece intacto y no debes nada por el periodo utilizado.

Formulario modelo de desistimiento — A EliteResume AI, support@eliteresume.net: por la presente comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio digital: [nombre del plan]. Pedido el: [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Correo de la cuenta: [correo]. Fecha: [fecha].

Los precios mostrados a consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido incluyen el IVA cuando proceda. El importe final, la moneda, el intervalo de renovación y los impuestos se muestran antes de que confirmes el pago.

16. Consumidores de la UE, el EEE y el Reino Unido: derechos legales, responsabilidad y jurisdicción

Nada en estas Condiciones limita ni excluye tus derechos imperativos como consumidor. Si eres consumidor en la UE, el EEE o el Reino Unido, se aplica lo siguiente, que prevalece sobre cualquier disposición contraria de estas Condiciones.

• Legal guarantee of conformity: we must supply the Services in conformity with the contract. If they are not, you may require us to bring them into conformity, and where that is impossible, disproportionate, or not done within a reasonable time, you may claim a proportionate price reduction or terminate the contract, under Directive (EU) 2019/770 or the equivalent law of your country. The "as is" disclaimer in section 7 does not apply to you.
• Liability: nothing excludes or limits our liability for death or personal injury caused by our negligence, for fraud or fraudulent misrepresentation, for wilful misconduct, or for any liability that cannot lawfully be excluded or limited. The monetary cap in section 10 does not apply to those claims.
• Governing law and courts: your contract is governed by the law of your country of habitual residence to the extent of its mandatory consumer protections. You may bring proceedings in the courts of your own country of residence, and we will bring any claim against you only there. The Delaware choice of law and forum in section 11 does not take that away.
• Arbitration: the binding arbitration and class-action waiver in section 12 apply only to users in the United States. They do not apply to you.
• Out-of-court dispute resolution: contact us first at support@eliteresume.net. You may also refer a dispute to a competent alternative dispute resolution (ADR) body in your country, or to your national consumer authority or European Consumer Centre. We are not obliged to use, and do not currently commit to, any particular ADR body. The European Commission's online dispute resolution (ODR) platform was discontinued on 20 July 2025 and is no longer available.
• AI complaints: problems with AI output are handled as described in our AI Transparency Notice. You may also lodge a complaint with the market surveillance authority of your Member State under Art. 85 of Regulation (EU) 2024/1689.

17. Denunciar contenido ilegal e infracción de derechos de autor

Un usuario puede publicar un currículum a través de un enlace público para compartir, por lo que alojamos el contenido del usuario. Si cree que el contenido alojado en los Servicios es ilegal o infringe sus derechos, envíe un correo electrónico a support@eliteresume.net con la URL exacta, una explicación de por qué el contenido es ilegal o infringe, su nombre y correo electrónico de contacto, y una declaración de que su informe es preciso y se realizó de buena fe. Actuamos sobre avisos completos sin demoras indebidas, le informamos qué decidimos y por qué, y le informamos al usuario afectado el motivo de cualquier eliminación o restricción. Cualquiera de ustedes puede impugnar la decisión respondiendo a ese mensaje. Este procedimiento se establece de conformidad con el art. 16 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Ley de Servicios Digitales).

Copyright, Estados Unidos: respondemos a avisos bajo la Ley de Copyright del Milenio Digital, 17 U.S.C. §512. Envíe avisos a nuestro agente designado a support@eliteresume.net, incluida una firma física o electrónica, identificación del trabajo protegido por derechos de autor, identificación del material y su URL, sus datos de contacto, una declaración de creencia de buena fe de que el uso no está autorizado y una declaración, bajo pena de perjurio, de que la información es precisa y de que está autorizado a actuar en nombre del propietario. Si su material fue eliminado, podrá enviar una contranotificación con las mismas formalidades. Cerramos las cuentas de los infractores reincidentes.

18. Avisos para usuarios de Estados Unidos

Lo siguiente se aplica si es un usuario en los Estados Unidos.

• Renovación automática: tu suscripción se renueva automáticamente hasta que la canceles. Usted dio su consentimiento afirmativo a los términos de renovación al finalizar la compra, le enviamos un acuse de recibo de esos términos junto con instrucciones de cancelación y le enviamos recordatorios de renovación cuando la ley estatal los exige. Puede cancelar en línea en cualquier momento en Facturación y cuenta o en el portal de facturación de Stripe, en la misma cantidad de pasos que tomó para suscribirse, sin llamar ni enviar correos electrónicos a nadie.
• Privacidad de California: los residentes de California pueden conocer, eliminar y corregir su información personal, optar por no venderla o compartirla y limitar el uso de información personal confidencial según la CCPA modificada por la CPRA. No vendemos información personal por dinero. Utilice los controles en Configuración o envíe un correo electrónico a support@eliteresume.net; No lo discriminaremos por ejercer estos derechos.
• Aviso de incentivo financiero: nuestro programa de recomendación ofrece crédito en la cuenta o un descuento a cambio de una recomendación, lo que implica recopilar información personal. La participación es voluntaria, usted opta por utilizar un enlace de referencia y puede retirarse en cualquier momento dejando de usar el programa. El valor del incentivo está razonablemente relacionado con el valor que nos proporcionan los datos, estimado en referencia al descuento ofrecido.
• Código Civil de California §1789.3: puede presentar una queja a la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.
• Variaciones de las leyes estatales: algunos estados no permiten la exclusión de garantías implícitas o la limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que partes de las secciones 7 y 10 no se apliquen a usted. Cuando ese sea el caso, nuestra responsabilidad se limita a la cantidad más pequeña permitida por la ley.

19. Comunicaciones electrónicas y consentimiento

Usted acepta recibir contratos, avisos, divulgaciones, facturas y otras comunicaciones nuestras electrónicamente (por correo electrónico a la dirección de su cuenta o mediante publicación dentro de los Servicios) y acepta que estos satisfacen cualquier requisito legal de que una comunicación sea por escrito, incluso según la Ley E-SIGN de ​​EE. UU., 15 U.S.C. §7001 y leyes equivalentes en otros lugares. Mantenga actualizada su dirección de correo electrónico: los avisos entran en vigor cuando se envían. Los mensajes de servicio y facturación no son marketing y continúan mientras su cuenta esté abierta; El correo electrónico de marketing es independiente y se puede cancelar la suscripción en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento a las comunicaciones electrónicas cerrando su cuenta, porque no podemos operar los Servicios sin ellas.

20. Controles de exportación, sanciones y disponibilidad

No puede utilizar los Servicios si se encuentra, reside habitualmente o actúa en nombre de una persona en un país o territorio sujeto a sanciones integrales de los EE. UU., la UE o la ONU, o si está en una lista de partes restringidas, incluida la Lista SDN de los EE. UU., la lista consolidada de sanciones de la UE o la lista de sanciones del Reino Unido. Usted confirma que no es esa persona y que no utilizará los Servicios en violación de la ley de sanciones o control de exportaciones aplicable. Podemos bloquear el acceso desde una jurisdicción en cualquier momento para cumplir con esas reglas, y podemos reembolsar la parte no utilizada de un período pagado cuando lo hagamos.

21. Accesibilidad

Nuestro objetivo es cumplir con WCAG 2.2 nivel AA en toda la aplicación web y mantener los Servicios operables mediante teclado y con tecnología de asistencia, de acuerdo con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) y la Ley de Estadounidenses con Discapacidades. Si no puede acceder a alguna parte de los Servicios, envíe un correo electrónico a support@eliteresume.net describiendo la barrera y la tecnología de asistencia que utiliza. Responderemos y, cuando una solución no sea factible de inmediato, le proporcionaremos la información o completaremos la transacción con usted por otra ruta.

22. Cambios a estos términos

Podemos cambiar estos Términos, por ejemplo, para cubrir nuevas funciones, requisitos de seguridad, estructuras de precios u obligaciones legales. Para cambios materiales, avisamos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o aviso en el producto antes de que entren en vigor y actualizamos la fecha de la versión en la parte superior de esta página. Si no acepta un cambio material, puede rechazarlo cancelando su suscripción y cerrando su cuenta antes de que entre en vigencia; utilizar los Servicios después de esa fecha significa que acepta la nueva versión. Los cambios requeridos por la ley, o que sean meramente aclaratorios o a su favor, podrán entrar en vigor de forma inmediata. Los cambios de precio se aplican a partir de su próxima renovación y nunca de forma retroactiva dentro de un período que ya haya pagado.

23. Disposiciones generales

Divisibilidad: si una disposición se considera inaplicable, se reduce al mínimo necesario o se elimina, y el resto permanece en vigor. Cesión: no podrá ceder estos Términos; Podemos asignarlos a una filial o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a usted y sin reducir sus derechos. No renuncia: el hecho de no hacer cumplir una disposición no significa renunciar a ella. Fuerza mayor: ninguna de las partes es responsable por retrasos o fallas causadas por eventos fuera de su control razonable, lo que nunca limita su derecho a un reembolso por un servicio que no pudo utilizar.

Acuerdo completo: estos Términos, la Política de privacidad, la Política de reembolso y el Aviso de transparencia de AI forman el acuerdo completo entre usted y nosotros sobre los Servicios y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre el tema. Supervivencia: las secciones sobre propiedad del contenido, exenciones de responsabilidad, responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y estas disposiciones generales sobreviven a la terminación. Comentarios: si nos envía sugerencias podremos utilizarlas libremente, sin obligación ni pago; No reclamamos ningún derecho sobre el contenido de su currículum. Idioma: estos Términos están redactados en inglés y se proporcionan traducciones para su comodidad; rige la versión en inglés, excepto cuando la ley obligatoria de su país disponga lo contrario. Contacto: EliteResume AI, support@eliteresume.net.