Conditions générales

1. Acceptation des conditions

Bienvenue sur EliteResume AI (« nous », « notre » ou « notre »). En créant un compte, en accédant ou en utilisant notre créateur de CV en ligne, nos systèmes de publication de CV ou nos outils d'optimisation basés sur l'IA (collectivement, les « Services »), vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales et notre Politique de confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser les Services. Lorsque vous créez un compte, il vous est demandé d'accepter la version alors en vigueur de ces Conditions ; nous enregistrons la version que vous avez acceptée et la date d'acceptation.

2. Comptes et quotas de services

Pour accéder aux utilitaires de formatage avancé, de notation ATS et d'IA, vous devez créer un compte :

• Sécurité:Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. L'authentification est gérée via un système de gestion des identités auto-hébergé standard du secteur, avec connexion sociale facultative via Google, GitHub ou LinkedIn. Les sessions d'actualisation sont protégées à l'aide de cookies sécurisés HTTP uniquement.
• Quotas de jetons IA :Les points de terminaison d'IA standard (y compris les réécritures de puces et les résumés de CV) appliquent des quotas de jetons. Ces limites sont réinitialisées au début de chaque cycle de facturation en fonction du niveau de votre forfait. Nous nous réservons le droit de limiter ou de limiter l'accès pour éviter les abus sur la plateforme.
• Solutions de repli locales :Si le moteur d'IA est temporairement inaccessible ou si vos jetons sont épuisés, l'éditeur déploie des cadres de secours heuristiques locaux afin que votre expérience d'édition soit ininterrompue.

3. Abonnements et paiements

EliteResume AI propose un niveau gratuit et des plans d'abonnement payants, traités en toute sécurité via Stripe :

• Forfaits et tarifs :Pro coûte 15 $/mois, généralement inscrit via un essai d'introduction de 14 jours pour des frais initiaux de 1,85 $ (après quoi la facturation Pro commence, sauf annulation). Teams coûte 50 $/mois (ou 480 $/an, équivalent à 40 $/mois). La facturation annuelle Pro est également disponible. Le prix exact, la devise, l'intervalle de renouvellement, les conditions d'essai et les éventuelles taxes sont toujours indiqués lors du paiement avant votre confirmation.
• Facturation récurrente :Les forfaits payants sont facturés selon un cycle récurrent (mensuel ou annuel) à compter de la date d'achat et se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation. Nous envoyons des rappels de renouvellement ou d'essai lorsque la loi applicable l'exige.
• Annulations :Vous pouvez annuler à tout moment via la page Facturation et compte ou le portail de facturation Stripe. L'annulation en ligne est disponible sans contacter l'assistance. En cas d'annulation, l'accès aux fonctionnalités premium se poursuit jusqu'à la fin de la période payante en cours ; aucun frais supplémentaire n'est facturé.
• Remboursements :Les paiements ne sont généralement pas remboursables, sauf lorsque la loi applicable ou nos directives de remboursement publiées l'exigent. Lorsque vous êtes un consommateur de l'UE/du Royaume-Uni, votre droit légal de vous rétracter d'un service numérique dans un délai de 14 jours peut s'appliquer, sous réserve des conditions de ce droit lorsque le service a déjà commencé.

4. Propriété du contenu et propriété intellectuelle

Nous respectons votre contrôle créatif sur votre histoire professionnelle :

• Votre contenu :Vous conservez l'entière propriété de tous les curriculum vitae, descriptions de travail, textes d'historique de travail, profils et fichiers créés ou importés sur EliteResume AI. Nous ne revendiquons aucune propriété sur vos données de candidats. Vous pouvez exporter toutes vos données à tout moment et supprimer définitivement votre compte et le contenu associé, après quoi ils seront effacés de nos systèmes (sous réserve des enregistrements que nous sommes légalement tenus de conserver, tels que les factures).
• Partage public :Si vous activez un lien de partage public pour un CV, vous rendez le contenu de ce CV accessible à toute personne disposant du lien, sans authentification. Vous pouvez révoquer un lien ou le faire expirer à tout moment. Vous êtes responsable des informations que vous choisissez de partager publiquement.
• Licence de modèle :Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et non transférable pour utiliser nos mises en page et nos blocs de formatage de qualité recruteur pour exporter des CV personnels aux formats PDF ou Word.
• Notre IP :Toutes les conceptions de style, le code du moteur de mise en page, les logos, les systèmes de marque et les calculs interactifs sont la propriété exclusive d'EliteResume AI. Il est interdit de supprimer des modèles ou de distribuer commercialement notre code de style.

5. Activités interdites

Vous acceptez de ne vous engager dans aucune des activités non autorisées suivantes :

• Tenter de contourner notre authentification, procéder à une ingénierie inverse du pipeline de rendu PDF ou accéder à des bases de données ou à des comptes qui ne vous appartiennent pas.
• Falsifier les qualifications, fabriquer des diplômes universitaires ou déployer des robots automatisés pour spammer les points finaux d'optimisation ou d'IA.
• Utiliser l'assistant IA pour générer du contenu abusif, menaçant, discriminatoire ou illégal.

6. Fonctionnalités de l'IA et traitement des données

Nos fonctionnalités d'IA (analyse de CV, génération de puces et de résumés, lettres de motivation et analyse ATS) sont alimentées par de grands modèles de langage exploités sur une infrastructure cloud, principalement Amazon Web Services / Amazon Bedrock. Certains points de terminaison hérités, de secours ou de développement dans la base de code peuvent utiliser Google Gemini lorsqu'ils sont configurés. Pour fournir ces fonctionnalités, le CV ou le texte de description de poste pertinent que vous soumettez est envoyé à l'infrastructure d'IA active pour traitement. Nous n'utilisons pas votre contenu pour former des modèles tiers, et nous enregistrons l'utilisation de l'IA uniquement sous forme de nombre de jetons et de métadonnées opérationnelles, et non sous forme de texte de vos invites ou de sortie générée. Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons les données personnelles, nos sous-traitants et les transferts internationaux, consultez notre Politique de confidentialité.

7. Exclusion de garantie et limites de responsabilité

Les Services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité » sans garantie d'aucune sorte. Bien que nos modèles et nos scores d'optimisation soient construits conformément aux normes modernes de suivi des candidats et aux modèles de suivi oculaire des recruteurs, le contenu généré par l'IA peut contenir des inexactitudes, et nous ne garantissons pas les rappels d'entretiens d'embauche, les offres d'embauche ou les résultats d'emploi spécifiques. Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude de tout contenu avant de le soumettre aux employeurs.

8. Renouvellements automatiques, essais et annulation

Les abonnements payants se renouvellent automatiquement à la fin de chaque période de facturation jusqu'à annulation. Les offres d'essai, le prix de renouvellement, l'intervalle de facturation, les taxes et la date ou les conditions des premiers frais récurrents sont indiqués à la caisse avant que vous ne confirmiez le paiement. Vous pouvez annuler en ligne via les paramètres de facturation et de compte ou le portail de facturation Stripe en faisant sensiblement le même effort que celui requis pour vous inscrire. L'annulation arrête les futurs frais de renouvellement mais ne rembourse pas automatiquement les montants déjà payés, sauf si la loi ou notre politique de remboursement l'exige.

9. Résiliation et application du compte

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès si vous violez substantiellement ces Conditions, utilisez mal les Services, interférez avec la sécurité de la plateforme, ne payez pas les frais à l'échéance ou créez un risque juridique pour nous ou d'autres utilisateurs. Lorsque cela est raisonnable, nous vous donnerons un préavis et vous donnerons la possibilité de résoudre le problème. Vous pouvez cesser d'utiliser les Services à tout moment et supprimer votre compte de vos paramètres, sous réserve des enregistrements que nous devons conserver à des fins juridiques, fiscales, de prévention de la fraude, de facturation ou de sécurité.

10. Limitation de responsabilité et d'indemnisation

Dans la mesure permise par la loi, EliteResume AI et ses propriétaires, dirigeants, employés, sous-traitants et prestataires de services ne seront pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs, de la perte de profits, de la perte de données, de la perte d'opportunités d'emploi ou des résultats d'embauche. Notre responsabilité totale pour toute réclamation relative aux Services ne dépassera pas le plus élevé des montants que vous nous avez payés pour les Services au cours des trois mois précédant la survenance de la réclamation ou 100 USD. Vous acceptez de nous indemniser contre les réclamations de tiers découlant de votre contenu, de votre violation des présentes Conditions ou de votre utilisation illégale des Services.

11. Loi applicable et règlement informel des différends

Les présentes Conditions sont régies par les lois de l'État du Delaware et par la loi fédérale américaine applicable, sans égard aux règles de conflit de lois, sauf lorsque les lois sur la protection des consommateurs, auxquelles il n'est pas possible de renoncer, exigent un résultat différent. Avant de déposer une réclamation, vous et EliteResume AI acceptez d'essayer de résoudre le litige de manière informelle en envoyant un avis écrit décrivant le problème et demandant une réparation à support@eliteresume.net. La partie destinataire disposera de 30 jours pour répondre et tenter une résolution de bonne foi.

12. Arbitrage exécutoire et renonciation aux recours collectifs (utilisateurs américains)

Pour les utilisateurs situés aux États-Unis, tout litige non résolu par le processus informel sera résolu par arbitrage individuel exécutoire en vertu de la loi fédérale sur l'arbitrage et des règles d'arbitrage des consommateurs de l'American Arbitration Association, sauf que l'une ou l'autre des parties peut intenter une action individuelle devant le tribunal des petites créances ou demander une injonction pour utilisation abusive de la propriété intellectuelle ou accès non autorisé. Vous et EliteResume AI renoncez au droit à un procès devant jury et acceptez que les litiges doivent être portés uniquement à titre individuel, et non en tant que plaignant ou membre d'un groupe dans une action collective, collective, consolidée, de procureur général privé ou représentative.

Vous pouvez vous retirer de cette clause d'arbitrage dans les 30 jours suivant la première acceptation de ces conditions en envoyant un e-mail à support@eliteresume.net avec l'adresse e-mail de votre compte et une déclaration claire indiquant que vous vous retirez de l'arbitrage. Si un tribunal ou un arbitre juge la renonciation au recours collectif inapplicable pour une réclamation particulière, cette réclamation doit être entendue devant le tribunal et non par arbitrage. Rien dans cette section ne limite les droits auxquels il est impossible de renoncer en vertu du droit de la consommation applicable, y compris les droits statutaires des consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni.