Rückerstattungsrichtlinie

1. Abonnements und Stornierungen

EliteResume AI bietet flexible Abonnementstufen (Pro für 15 $/Monat, Team für 50 $/Monat). Sie können Ihr Abonnement jederzeit direkt über Ihre Kontoeinstellungen im Abrechnungs-Dashboard kündigen.

Durch Stornierungen entfallen künftig wiederkehrende Verlängerungsgebühren. Nach einer Kündigung bleiben Ihre Premium-Funktionen bis zum Ende Ihres aktuellen aktiven Abrechnungszeitraums voll funktionsfähig. Nach erfolgter Stornierung bieten wir keine anteiligen Gutschriften für Teilabrechnungszeiträume an.

2. 14-tägige Geld-zurück-Garantie

Wir sind bestrebt, Ihnen bei Ihrem beruflichen Übergang zum Erfolg zu verhelfen. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Plattform Ihren Erwartungen nicht entspricht, bieten wir eine vollständige Rückerstattung der ersten Abonnementzahlungen an (mit Ausnahme der nicht erstattungsfähigen Testgebühr von 1,85 $), vorbehaltlich der folgenden Fair-Use-Bedingungen:

• Zeitpunkt:Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum per E-Mail eingereicht werden.
• PDF-/Word-Exporte:Sie müssen weniger als zwei (2) fertige Lebensläufe exportiert (heruntergeladen) haben.
• KI-Token-Kontingente:Sie müssen weniger als 90.000 KI-Token verbraucht haben (die für das Umschreiben des Lebenslaufs oder die Erstellung einer Zusammenfassung von AWS Bedrock verwendet werden). Dieses Limit schützt unser System vor programmatischer Datenerfassung und gleicht die aktiven KI-API-Rechenkosten aus.

3. Nicht zulässige Transaktionen

In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung:

• Anfragen, die nach Ablauf des 14-tägigen Garantiefensters eingereicht werden.
• Konten, die den Fair-Use-Schwellenwert überschritten haben (zwei oder mehr Lebenslauf-Downloads oder mehr als 90.000 ausgegebene KI-Tokens).
• Testgebühren:Die Testgebühr von 1,85 $ ist unter keinen Umständen erstattungsfähig. Nur Standardabonnementzahlungen (z. B. Pro- oder Team-Mitgliedschaftsbeiträge) kommen für Rückerstattungsüberprüfungen in Frage.
• Nachfolgende monatliche Verlängerungen (die Rückerstattungsgarantie gilt ausschließlich für die erste Abonnementtransaktion).
• Konten aufgrund von Verstößen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gesperrt oder gekündigt (z. B. Datenbank-Scraping, Weitergabe von Anmeldeinformationen oder Identitätsfälschung).

4. Verarbeitungs- und Stripe-Zeitpläne

Sobald eine Rückerstattung von unserem Rechnungsschalter genehmigt wurde, wird die Transaktion sofort über Stripe verarbeitet. Abhängig von Ihrem Kreditkartenaussteller, Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter wird der erstattete Betrag in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen wieder auf Ihrem ursprünglichen Konto angezeigt. EliteResume AI hat keine Kontrolle über Bankverzögerungen oder die Dauer der Transaktionsverarbeitung.